Le nuove Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sull’utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni e-mail introducono importanti indicazioni per aziende e organizzazioni che utilizzano newsletter, comunicazioni commerciali, piattaforme di marketing e sistemi di invio automatico delle e-mail.
Con il Provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale del 29 aprile 2026, il Garante ha richiamato l’attenzione sulla necessità di gestire correttamente questi strumenti, che possono consentire di rilevare l’apertura dei messaggi, la data e l’ora dell’interazione e altre informazioni relative ai destinatari.
Non si tratta soltanto di una questione tecnica, ma di un aspetto che coinvolge direttamente la tutela dei dati personali, la trasparenza e il rispetto dei diritti degli interessati.
Cosa sono i Tracking Pixel?
I tracking pixel sono piccoli elementi digitali inseriti nelle comunicazioni e-mail che, attraverso il caricamento di una risorsa esterna, possono permettere di rilevare se e quando un destinatario apre un messaggio e, in determinate configurazioni, raccogliere ulteriori informazioni sulle sue interazioni.
Sono utilizzati frequentemente nelle piattaforme di:
• Newsletter e DEM.
• Marketing Automation.
• CRM aziendali.
• Comunicazioni commerciali.
• Sistemi di invio massivo di e-mail.
Cosa possiamo fare per la tua azienda/ente?
La nostra attività di consulenza Privacy Tracking Check-up nasce proprio per aiutare aziende ed enti a comprendere quali strumenti di tracciamento siano effettivamente utilizzati e se la loro gestione sia conforme alla normativa applicabile.
Attraverso un’attività di verifica documentale e tecnica, possiamo supportarti in:
• Mappatura dei sistemi di tracciamento: individuazione dei pixel e degli strumenti utilizzati nelle comunicazioni e-mail.
• Verifica delle piattaforme: analisi dei servizi di newsletter, CRM e marketing automation.
• Controllo privacy: verifica delle informative, delle basi giuridiche e delle procedure di consenso.
• Analisi dei fornitori: verifica dei soggetti coinvolti e degli accordi relativi al trattamento dei dati.
• Aggiornamento documentale: revisione delle informative privacy, del registro dei trattamenti e delle procedure aziendali.
• Piano di adeguamento: individuazione delle eventuali criticità e definizione degli interventi necessari.
Non basta avere i documenti privacy aggiornati: bisogna conoscere anche gli strumenti utilizzati!
Il nostro obiettivo è accompagnare l’azienda in un percorso concreto di verifica e miglioramento, mettendo in relazione gli aspetti normativi, organizzativi e tecnologici.
La conformità privacy deve partire dalla conoscenza di ciò che accade realmente nei sistemi aziendali.
Vuoi verificare se la tua azienda utilizza tracking pixel e se le modalità di gestione sono corrette?
Contattaci per ricevere maggiori informazioni sul servizio Privacy Tracking Check-up e richiedere una proposta di consulenza personalizzata.
Siamo a disposizione per analizzare le esigenze della tua organizzazione e individuare il percorso di verifica e adeguamento più appropriato.
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La protezione dei dati non è soltanto un obbligo normativo, ma un impegno concreto verso la trasparenza e la fiducia dei propri clienti.
Data pubblicazione : 04/11/2026